Voiko somen ulkoistaa?

Mitä mieltä olet? Antaisitko yrityksesi Facebook-fanisivun admin-oikeudet jollekin yrityksen ulkopuoliselle? Malttaisiko mielesi antaa jonkun muun kirjoittaa puolestasi twiitit ja blogikirjoitukset yrityksestäsi? Tästä keskusteltiin kiivaasti viime perjantaina Demolan järjestämässä Café Combinatissa Tampereella. Paneelikeskustelussa kahta eri näkökulmaa edustivat Zenton Hanna Puro ja Sotku Oy:n Antti Vuento. Puro oli sitä mieltä, ettei sosiaalista mediaa voi ulkoistaa, koska yrityksen ydinviesti ei kulje tällöin ihmisille. Vuento oli toista mieltä ja niin tuntui olevan moni muukin yleisön joukossa. Niin kuin keskustelussa kävikin monesti ilmi sosiaalinen media on vain yksi markkinointityökalu muiden medioiden joukossa. Eikös someen (sosiaaliseen mediaan) pitäisi sitten päteä monet samat periaatteet kuin perinteisimpiinkin medioihin? Ennen kaikkea yrityksen ydinviestin kulkeutuminen kohderyhmälle vaikka kehykset viestiin tekisikin jokin toinen yritys. Samanlailla mainostoimistojen ja viestintätoimistojen pitää suoriutua esitteiden, flyereiden, mainoksien, mainosvideoiden ja kampanjoiden kanssa ja kuljettaa asiakasyrityksen fiilis heidän asiakkailleen. Miksei sama voisi tapahtua ulkoistamalla somen ammattilaisille? Kaksisuuntaisen vuorovaikutuksen takia työtä tarvittaisiin paljon enemmän, jotta yhteisymmärrys viestin sisällöstä syntyisi ja ennen kaikkea yhteydenpidon kuuluisi olla jatkuvaa. Minusta panostuksen tekeminen olisi silti kannattavaa juuri siitä syystä, että kohderyhmällä olisi mahdollisuus vastata markkinointiin välittömästi. Miten ihmeessä yritys voi markkinoida itseään hyvin, jollei se tiedä, mistä kohderyhmän ihmiset pitävät ja mitä he haluavat?